FAQ

Versand & Lieferung

Ab einem Warenwert von 59 € versenden wir innerhalb Deutschlands kostenfrei. Überschreitet der Warenwert Ihres Warenkorbs 59 € fallen im Bestellprozess keine Versandkosten an.

Wir versenden alle Bestellungen versichert als Paket für 6,90 € inkl. MwSt.. Nach versenden des Paketes erhältst du eine Versandbestätigung die eine Sendungsnummer beinhaltet. Kostenfreier Versand wird im Bestellvorgang automatisch ab einem Warenwert von 59 € freigeschaltet.

Wir versenden alle Pakete versichert mit DHL. Das Zustellpersonal prüft das Alter der Empfangsperson (Alterssichtprüfung) anhand eines amtlichen Lichtbild Dokuments. Jugendschutz wird bei Shisha-Solingen.de groß geschrieben.

Bei Zahlungseingang bis 16:00 Uhr (ausgenommen sind Sonn- & Feiertage) bearbeiten wir deinen Auftrag noch am selben Tag und übergeben ihn direkt an DHL. DHL benötigt für den Transport eines Paketes in der Regel 2-3 Werktage. Du erhältst deine Bestellung, sofern alles auf Lager ist, nach 2-3 Werktagen. Bitte beachte, dass es bei DHL gerade in der Weihnachtszeit sowie aufgrund von Covid-19 zu starken Verzögerungen kommen kann.

Dies ist aufgrund der Altersverifikation leider nicht möglich, da nicht ausgeschlossen werden kann, dass Minderjährige die Pakete abholen.

Nach dem Versand erhältst du eine DHL Sendungsnummer zusammen mit der Versandbestätigung. In der Regel erhältst du die DHL Sendungsnummer am selben, spätestens am nächsten Werktag.

Sollte eine Lieferung nach spätestens 5 Tagen noch nicht bei dir angekommen sein, wenden dich bitte an unser Service-Team. Schreiben uns dazu eine E-Mail an: info@shisha-solingen.de mit dem Betreff: “Sendung vermisst”. Bitte teile uns in diesem Fall unbedingt die Bestellnummer mit, damit die Lieferung eindeutig zugeordnet werden kann. Wir werden dir gerne helfen, dein Paket aufzuspüren und gegebenenfalls einen Nachforschungsauftrag stellen.

Der Zusteller prüft das Alter der Empfangsperson (Empfänger oder andere empfangsberechtigte Person) anhand eines amtlichen Lichtbilddokuments. Hierauf kann verzichtet werden, wenn der Zusteller aufgrund der Gesamtumstände eindeutig davon ausgehen darf, dass die Empfangsperson das Mindestalter erreicht. Es erfolgt keine Altersdokumentation.


Empfangsberechtigt sind:

  • der angegebene Empfänger,
  • der durch schriftliche Vollmacht ausgewiesene Empfangsbevollmächtigte,
  • sowie Angehörige des Empfängers und andere in den Räumen des Empfängers anwesende Personen.

Es erfolgt keine Auslieferung an Nachbarn und Hausbewohner.

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Das Angebot auf dieser Website richtet sich ausschließlich an volljährige Erwachsene. Hiermit bestätigst du, dass du über 18 Jahre alt bist!